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服务过程管理与数据不透明
无法实时掌握售后进展情况
备件老是缺货，影响维修任务的完成
售后客服不能及时向客户反馈回访
流程自动化程度低，售后成本居高不下
无法实现设备数据的实时监控及远程诊断
减少设备意外停机并降低维护成本
协同物联利用工业物联网技术，通过配套传感器、工业网关等硬件，帮助设备制造广对售出设备进行状态监测、远程诊断和预防性维护，建立以设备为中心的全生命周期管理系统，提高售后服务便捷性与响应效率，大幅降低企业售后成本支出。
数据洞察设备健康，减少意外停机
实时掌握设备运行状态、故障报警提醒
各个层级的状态监测、异常与统计分析
基于设备历史数据建立知识库
对设备日常维护工作信息化管理
远程诊断维修，让维保简单高效
实现现场触摸屏远程控制和组态映射
远程设备故障诊断，迅速排查故障原因及解决办法
在线发起维修保养工单，并全过程进行跟踪和评价
通过云平台对设备进行远程程序调试和升级服务
数字大屏幕，创新展示高端形象
设备的使用参数、生产运行指标可视化
设备故障率、利用率等绩效指标实现分析
售后成本展示清楚掌握售后费用
销售热点区域展示及出货数量统计看板
智能视频眼镜，远程指导维修
第一视角直观了解生产现场状况
专家远程会诊协助维修
远程会议讨论设备维修问题
提高现场服务维修的效率
产品知识库，提升协同合作能力
缩短新人培训上岗时间，培养新人独立能力
终端可自主查看设备调试、维修、演示等视频
维修人员可自主上传视频，交换经验丰富知识结构
能知识库中调取解决方案，快速有效解决设备故障
备件库存管理功能
备件存储不足自动报警功能
配件分类管理 提高库存周转率
减少备件浪费、出入库同步更新
记录申领备件，追溯备件消耗去向
生产制造设备巡检二维码
二维码扫一扫移动工单一键报修
高效实现设备点检及维保工作
查看知识库与备件库，追索维保数据
利用系统二维码收集客户信息
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协同物联